返金ポリシー

■キャンセルポリシー

ご注文内容の確認メール送信後に、配送先の変更やご注文内容の変更・キャンセル等は、原則お受けできません。予めご了承ください。

■返品・交換ポリシー

＜返品・交換対応が可能な場合＞

‐初期不良の場合

初期不良の際は原則として、商品到着後7日以内にご連絡を頂けた場合に、返品・交換を承っております。
初期不良に該当するかの確認を行わせていただくため、商品不良に該当する部分の画像をお送り頂く可能性がございます。商品は必ずお手元に保管くださいませ。

商品の特質上、複数回商品をご使用頂くと初期不良かの判断が出来かねてしまいます。
また、未使用であっても商品到着後、一定期間以上経過してしまいますと、その間の保管状態が原因で不良が発生している可能性があり、初期不良の判断が出来かねてしまいます。

そのため、商品到着後7日以内に商品の開封と使用確認をお願い致します。
商品到着から8日以上経過した後に初めて商品を使用され、初期不良の症状が見られた場合は、該当箇所の画像と初期不良と考えられる理由をご記載頂きご連絡くださいませ。

 ‐お客様都合の場合

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・弊社ではカラーや素材感がイメージと違う、誤った商品を注文してしまった等のお客様都合による交換対応は原則承っておりません。
返金での対応とさせていただきます。
・購入後の商品のカラー変更・種類変更をご希望の際は、商品が到着後、送料をお客様負担にて弊社へご返送をお願い致します。
返送商品を受領後にご注文をキャンセル（＝返金）をいたします。
あらためてご希望の商品をご購入していただけますようお願いいたします。
・ご注文前に、内容や配送先などお間違いがないかご確認の上ご注文いただけますようお願いいたします。

 ‐返品・交換時のご対応について

ご希望の際にはお問い合わせフォームから「受注番号」や「返品・交換理由」をご記載の上ご連絡ください。
交換希望商品の在庫が無い場合はご返金対応をさせていただきますので予めご承知いただけますと幸いでございます。
ご返金対応となる場合は商品代金を全額ご返金させていただきます。

 ‐返品・交換時の送料について

お客様都合の場合：お客様負担
店舗都合（初期不良）の場合：弊社負担

＜返品・交換対応がお受けできない場合＞

‐返品・交換が出来ない条件

下記条件に該当する際は、返品・交換対応ができかねてしまいますのでご了承くださいませ。
・予め何のご連絡無く商品を弊社へ返送された場合
・当店以外のお店でご購入されている場合
・お手元にある商品を既に1度でも使用されている場合
・タグ、ラベルを切り離したり、付属品が欠けている場合
・利用者の依頼による名前入れや、特注仕様をされている場合

■返送先

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル6階
TEL：03-6459-3282